Ca. 25% Ihrer Kunden haben eine negative Erfahrung gemacht.

Nur ca. 5-10% sagen es Ihnen auch. Die restlichen 90-95% sind für Sie verloren. Unzufriedene Kunden erzählen ca. 10-15 Freunden und Verwandten von ihrem negativen Erlebnis. Kommunikation ist hierbei fast Alles!

Die wichtigsten Fakten - und wie Sie Kundenzufriedenheit verbessern können - haben wir Ihnen auf einer Infografik zusammengestellt, die Sie hier erhalten können.